Verantwortungsvolles Spielen bei Jet4bet

Spiele sollen Spass machen, niemals zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und nehmen diese Verantwortung ernst. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit transparenter Kommunikation statt mit Appellen.

Konkret heisst das: Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen, wiederholte Verlustserien ohne Pause oder Spielsitzungen in ungewöhnlichen Nachtzeiten. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Ihr Spiel zu sperren, solange Sie nichts anderes wünschen.

Zusätzlich aktivieren wir für jeden neuen Account standardmässig Realitätschecks. Sie informieren Sie im Abstand von 30, 60 oder 120 Minuten über die Dauer der aktuellen Sitzung sowie über Zwischenbilanzen. Deaktivieren lässt sich diese Funktion nicht vollständig, nur das Intervall ist anpassbar.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wacht eines Morgens mit einem Problem auf. Es entwickeln sich Muster, und die meisten davon erkennen Sie selbst zuerst. Die folgenden Signale aus der Praxis der Suchtberatung sind Anlass, Ihr Spielverhalten ehrlich unter die Lupe zu nehmen:

• Sie jagen Verlusten hinterher, also erhöhen Einsätze oder spielen länger, um Geld zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie lange oder wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, von Euphorie bis Gereiztheit.
• Sie spielen aus Langeweile, Frust oder zur Ablenkung von Problemen statt aus Spass.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und sind gescheitert.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten von Spielsitzungen.

Diese Instrumente nutzen Sie aktiv

Alle Werkzeuge finden Sie im eingeloggten Bereich unter «Mein Konto» und dort im Reiter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Verschärfungen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktivierbar unter «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulierten Verluste je Zeitraum, das System stoppt das Spiel automatisch bei Erreichen.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde und schützt besonders bei Slots mit hoher Volatilität.
• Sitzungs Timeout: beendet die Sitzung nach einer von Ihnen gewählten Dauer zwangsweise mit sanfter Abmeldephase.
• Realitätschecks: zeigen in regelmässigen Abständen Sitzungsdauer und Bilanz als Einblendung an.
• Cooling off: eine Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit einem Klick, ohne dass der Account gelöscht wird.
• Selbstausschluss: die stärkste Massnahme, dauerhaft und mit Sperrung sämtlicher Werbebotschaften.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme, weil sie Ihnen den Zugang nimmt, solange die Gefahr besteht. Sie wählen die Dauer selbst, unser Support bestätigt die Sperre innerhalb weniger Minuten per E-Mail.

Was Sie sonst wissen müssen

Während einer aktiven Sperre ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen, auch nicht per Supportanfrage. Diese Regel schützt Sie in Momenten schwacher Willenskraft, denn genau dann wird die Sperre am häufigsten angezweifelt.

Bei der unbegrenzten Sperre können Sie nach mindestens 6 Monaten schriftlich eine Reaktivierung beantragen. Unser Team prüft dann gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch, ob die Aufhebung verantwortbar ist. Bis dahin erhalten Sie keine Newsletter, Boni oder Werbemitteilungen von uns.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Mindestalter und Verifikation

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere KYC-Prüfung mit Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Ein Account ohne erfolgreiche Altersverifikation bleibt für Auszahlungen gesperrt.

Falls jemand unter 18 Jahren versucht, mit falschen Angaben einen Account zu eröffnen, sperren wir ihn bei Bekanntwerden endgültig und bewahren die Daten zur Vermeidung von Neuanmeldungen auf.

Was Eltern tun können

Bewahren Sie Zugangsdaten und Wallets sicher auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, wenn Kinder Zugang zu Ihren Geräten haben. Zusätzlich empfehlen wir Filtersoftware auf allen Geräten der Familie:

• Net Nanny blockiert Glücksspielseiten kindgerecht und meldet Zugriffsversuche.
• Qustodio überwacht mehrere Geräte zentral mit Zeitlimits pro App.
• Cyber Patrol bietet ein eigenes Profil für Glücksspielinhalte.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge sind ein Schutzschild, aber keine Therapie. Wenn Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Alle genannten Angebote sind unabhängig von uns, kostenlos oder kostengünstig und unterliegen der Schweigepflicht.

Melden Sie sich beim Jet4bet Support

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder zum responsible Gaming erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffen Ihre Anliegen das verantwortungsvolle Spielen, markiert unser System Ihr Anliegen mit Priorität, und Sie werden an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet.

Sie brauchen keine Krise zu haben, um sich zu melden. Auch die Frage «Passt mein Spielverhalten noch zu mir?» ist ein guter Grund für ein Gespräch. Wir antworten within weniger Minuten im Chat und innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?

Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen oder Löschungen erst nach 24 Stunden. Diese Wartefrist gibt Ihnen Zeit, eine spontane Entscheidung zu überdenken.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt unberührt erhalten. Sie können es jederzeit über die verfügbaren Auszahlungsmethoden abheben, offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich die Sperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Vorzeitige Aufhebungen sind technisch und geschäftlich ausgeschlossen. Nur die unbegrenzte Sperre lässt sich nach mindestens 6 Monaten nach einer Überprüfung reaktivieren.

Ab welchem Alter darf ich bei Jet4bet spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung mit Ausweisdokument.

Erhält mein Umfeld mit, dass ich Limits gesetzt habe?

Nein. Alle Einstellungen zum verantwortungsvollen Spielen sind strikt vertraulich und nur für Sie sichtbar.